누가 훌륭한 상사인가? 나는 주저 없이 말할 수 있다. 나에게 애정을 가지고 있는 사람, 이 단순한 매력이 그 사람을 위해서는 모든 것을 바쳐 끝까지 함께 가고 싶게 만들었다. 비전은 있지만 나보다 자신의 비전에 더 몰두하는 사람을 믿을 수 없었다. 전문적인 역량이 있고 머리 회전이 빠른 사람들은 늘 나를 감탄하게 했지만 그들은 나와 관련없이 멀리 떨어져 자신들의 승진과 성공에 집착하는 듯 보였다. 힘있는 라인을 형성하여 인맥을 장악하고 있는 사람들은 어쩐지 그때그때 상황에 따라 대세를 따르는 사람들처럼 보였고, 언제고 나라는 작은 개인을 희생시킬 수도 있다는 두려움을 안겨 주었다. 인간이 완벽할 수는 없다. 이 불완전함이 서로를 필요하게도 하고 반대로 서로에 대한 서로의 투쟁을 낳을 수도 있다. 경영학 서적은 수없이 많은 위대한 리더들의 사례를 인용하고 그 공통성을 모아 훌륭한 리더십의 원형을 만들어 보려 하지만, 그런 접근법은 결국 실패하고 말았다. 나는 좋은 상사는 홀로 완벽해지려고 하지 않는다는 것을 알고 있다. 그들은 다른 사람의 속에서 자신이 가지지 못한 장점을 발견하는 사람들이다. 그들은 그것을 찾아내 부하 직원이 스스로 자신의 강점을 계발할 수 있도록 도와준다. 그리고 자신의 것과 그들의 강점을 결합하여 좋은 팀워크를 만들어 낸다. 부하 직원이 스스로 나아가게 하고 그들이 자신의 과거와 경쟁하게 만듦으로써 가능성을 계발하게 돕는 상사는 훌륭하다. 나는 훌륭한 상사의 제일 요건을 '인간적 애정'이라는 뜨거운 단어로 부르고 싶다.